Für Rücksendungen von Waren, Altteilen, o.ä. ist folgendes zu beachten:
Das Beilegen eines Warenbegleitschein oder mindestes einer Kopie des Lieferscheins ist zwingend erforderlich!
| Rückversand Neuware: |
• z.B. falsch bestellter Ware/ zu viel bestellte Ware/ nicht passender Ware
• innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware: Wiedereinlagerung kostenfrei
• über 14 Tage nach Erhalt: behalten wir uns das Recht vor,
eine Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben
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| Rückversand Altteil: |
• Altteil vorab oder zur Erstattung des gezahlten Pfandes
• Kennzeichnung auf Warenbegleitschein, ob "Altteil vorab" oder "Altteil zurück"
Warenbegleitschein herunterladen
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| Rückversand Reklamation: |
• immer vorherige Ankündigung per info@eth-rink.de oder Fax 037606/3740-22!
• Beilegen des Warenbegleitscheins
• alternativ Lieferscheinkopie
• Vermerk: Reklamation
• Angabe des Reklamationsgrundes (so genau wie möglich)
• eine Reklamationsprüfung beansprucht Zeit – bitte haben Sie etwas Geduld!
ACHTUNG!!! Transportschäden zählen nicht hierunter. Bitte kontaktieren Sie zuerst den
Versanddienstleister, danach unseren Kundenservice zur weiteren, korrekten Vorgehensweise!
Mail: kundenbetreuung@eth-rink.de
Tel: 037606/3740-13
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| Weiterhin zu beachten: |
• Rückversandkosten trägt der Käufer selbst, diese werden auf nicht mehr als 20 € geschätzt
• kein Rückversand ohne Warenbegleitschein!
• ohne Begleitschreiben berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5,00€ zzgl. Mwst
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| Rückerstattung der Ware/ des Pfandes: |
Rückerstattungen erfolgen in Form einer Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.
Sollten Sie eine Auszahlung wünschen, bitte auf dem
Warenbegleitschein angeben. Rückzahlung erfolgt auf gleichem Weg wie Zahlungseingang.
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| Hier finden Sie unseren Warenbegleitschein: |
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