Retourenmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für Rücksendeanfragen und Retouren – inkl. Erstellung von Versandlabeln
- Sie helfen dem Kunden bei der Suche von Alternativprodukten und erstellen individuellen Angebote
- Erstellung von Gutschriften für zurückgesendete Neuteile/Altteile – Betreuung unseres Pfandsystems
- Sie nehmen Reklamationen/ Transportschäden auf, prüfen die Sachverhalte und koordinieren die weitere Bearbeitung.
- Sie reichen Garantieansprüche bei unseren Lieferanten ein und verfolgen diese bis zur abschließenden Klärung.
- Sie stimmen sich bei technischen oder kaufmännischen Fragestellungen mit den zuständigen internen Abteilungen ab.
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Transportunternehmen – melden Speditionen an, Überprüfen Kostenabrechnungen, etc.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung in der Reklamations-, Garantie-, Retouren- oder Schadensbearbeitung
- Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Organisationsgeschick und ein gutes Gespür für Prioritäten
- Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- sicheren Umgang mit Zahlen
- neugierig und stehen dem Thema „Landwirtschaft und Technik“ offen gegenüber
Wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz: In einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Dynamisches Team: Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Umfeld.
- Einarbeitungsphase: Umfassende Einführung in Ihre Aufgaben und unsere Produkte.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten im Rahmen unserer Betriebszeiten.
- Moderne Arbeitsumgebung: Gut ausgestatteter Arbeitsplatz und aktuelle technische Ausstattung.
- Pausenversorgung: über unseren täglichen Lieferservice inkl. kostenloser Getränke.
- Kurze Entscheidungswege: Möglichkeit sich aktiv mit Ideen einzubringen.
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Ulrich Rink e.K.
Ersatzteilhandel für
Landmaschinen und Nutzfahrzeuge
Plohnbachstr. 31
08485 Legenfeld/Vogtland
Telefon: +49 (0) 37606 / 37400
Email: franziska.rink@eth-rink.de
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